自從 香港快運 HKExpress 轉營為廉航後開業的第一天開始，ANDY已經成為它們的飛行常客，當然機票也一次比一次便宜！從快運的第一代系統到現在的第三代系統，ANDY都有跟它交過手；當中有不少令人「中伏」的陷阱，本來買到便宜機票以為可以省很大，到最後卻損很大. . . . . .
ANDY決定把多次訂票的經驗都寫出來，訂票時必不可錯的事項、有什麼訂票陷阱、還有訂票時遇到的疑難問題，全部一次過說清楚！購買香港快運的機票前，最好先看一看這篇教學文，說不定能幫到您順利購票哦～ 問題集的部份放在文章尾部，亦可跳過訂票教學，直接到那部份看看！
購票連結：https://booking.hkexpress.com/zh-hk
廉航機票都是促銷期間才會便宜！可是促銷期間肯定會網絡大塞車，不要傻傻的在網站主頁的入口訂票哦～ 直接點撃上面的連結到訂票系統主頁，這邊比較容易連上！
1：雖然大多數人都是買來回票，但很多促銷活動買單程票也有優惠，回程可以選另一家航空公司；如果要買「A點入、B點出」的機票 (例如大阪(關西)入、福岡出)，就點選「多城市」啦。
2：如果想買東京機票，建議點選「東京(所有機場) TYO」這一項；系統就會一次過顯示「東京羽田」及「東京成田」的航班，可以的話就考慮東京(羽田)機場吧，距離東京市區超近，可以節省車費及時間！
3：週未前後(星期五六日一)及旺季假期前後日子，能找到促銷機票的機會比較少，也是最快被搶光；
4：可在網上購買嬰兒及小童票，但必須要與成人票同時購買！嬰兒票價為$120，小童票價與成人票價相同。
5：一般不填這項也沒問題！如果該促銷活動有提供促銷代碼的話，那時候才需要輸入。
雖然「優惠票價搜尋器」顯示整個月內每一天的票價，可是這項功能在促銷期間會暫時「被神隱」. . . . . .
來到選擇航班的頁面，系統同時會顯示前後3天的最便宜票價 (可是促銷時因為流量過大，顯示的價錢大多都不準確)，可以點擊該日子查看該天票價。而在促銷進行期間，以粉紅色顯示的就是最優惠票價！建議大家選擇「自由飛」的票價就可以，稍後會解釋「輕鬆飛」及「自由飛+」票價是什麼。
當您點選票價後，右方位置會顯示已選擇的航班資訊、票價及各種稅項，並且顯示連稅後的總價錢！以「香港-石垣島」的單程機票為例，總價錢包括淨票價、票務行政、香港機場離境稅、機場建設費、旅客保安費 及 燃油附加費(如有)；
「輕鬆飛」及「自由飛+」的票價組合有點像package一樣，把票價及其他附加服務項目捆绑在一起，以較優惠的價錢出售。但就算在促銷期間，「輕鬆飛」及「自由飛+」的票價組合也是不會減價，個人覺得選擇「自由飛」的票價就可以啦！
來到填寫乘客資料的步驟，這時候要打醒十二分精神，填錯了就後悔莫及啊！
1&2：先填寫「名字 / GIVEN NAME」(eg：TAIMAN)，後填寫「姓氏 / SURE NAME」(eg：CHAN)；
→千萬記住不要把兩者調換填錯，而且一定要跟護照上顯示的完全一樣！英文大小寫並不重要，反而要確保拼音沒有串錯！因為購票後就要付款更改，而且視乎情況不一定能更改，那就只好再買一張機票囉. . . . . .
3&4：之後就可以選擇稱謂(先生/女士)及出生日期；
→ 跟填錯姓名的情況不同，是可以免費更改的 (這是快運給ANDY的答案，也有實際案例支持)；不過也請盡力確保不要填錯！畢竟能不能更改 / 免費更改，都是快運說了算；不知道哪一天政策改變了，那時候只能怪自己不小心哦！
5：系統會自動預選「添加20KG行李」的選項，建議訂票時購買行李額。
→ 香港快運由2016年4月14日起更改收費設定，在訂票時購買的行李額是最便宜的！最好在搶票前就先想清楚要買多少行李額，因為購買行李額後就不可以再更改，即使想加大行李額也不可以～
如果不在訂票時購買行李額，還可以利用網上系統(起飛48小時前) / 致電客服熱線(起飛3小時前) / 辦理網上登機手續(起飛48小時至3小時前) 購買，不過價錢會比訂票時貴50%~80%，實在是不花算啊！
由2016年11月3日起實施新行李收費，20KG-$229起、25KG-$360起、30KG-$365起。
同樣由2016年4月14日起，統一所有航點的行李收費；20KG-$260起、25KG-$360起、30KG-$365起。
台中、昆明、寧波、無錫、清邁、峴港、暹粒→ 20KG-$150、25KG-$200、30KG-$250
其餘航點→ 20KG-$225、25KG-$300、30KG-$340
如果要攜帶這幾種運動器材 (單車/潛水器材/高爾夫球器材/滑雪撬/衝浪板)，需要另加$310購買行李額；或者是想攜帶樂器或寵物，快運網站都有詳細資訊，ANDY就不作解釋~
詳細資訊：http://hkexpress.com/zh-hant/learn/baggage-guide/oversized-baggage
既然香港快運是廉價航空，機上餐食是不包括在票價內！大家可以自由選擇是否需要加購餐食；預先訂購會附送樽裝水一支，相比在機上購買是便宜了一點。留意訂票時顯示的是已經打8折後的價格哦！
香港快運是有明文規定，航班上不可進食外來食物，會被空服員制止/投射非常「善意」的目光提醒！
※餐點最遲需要在航班出發前96小時預訂。
旅遊保險這部份有很多人都中伏了！ 而且不少是付款後才發現，可是已經被坑錢了......
系統會預設購買旅遊保險，建議大家取消這項附加保險！畢竟那項保險的保障範圍未必適合自己、價錢又不一定便宜，根本沒有需要現在就決定附加保險啊！如果不想mailbox都是Junk mail，也不要忘記剔選「不接收推廣資料」這一項哦！
※我是強烈建議要買旅遊保險，萬一不幸發生意外也可保障自己！只是不建議購買快運這項保險而已~
簡單來說，確認姓名沒有錯誤，就可以按「繼續」直接跳到下一頁！
就算現在不付款選位，Check in 時也可向地勤職員提出要求，安排一起坐 / 靠窗座位 / 靠走道座位，不過這是先到先得哦！如果想確保能夠坐某座位，當然要課金啊；不然就早點到機場check in 碰碰運氣吧~
※2016年4月14日起，標準座位價錢加至$45、舒適空間座位維持$180；訂票時購買是最便宜的，事後透過網上系統/客服熱線加購的話，價錢會比訂票時貴很多！
請再次確認姓名是否正確！
請再次確認姓名是否正確！
請再次確認姓名是否正確！
很重要所以要說三次啊！系統顯示的是名字在前、姓氏在後 【MR TAIMAN(名字) CHAN(姓氏)】。
這一步大家需要填寫的是聯絡資料，其中千萬不要填錯的是電郵地址！因為會影響到您在付款後，能否收到機票確認信！(這真的是超超超超重要哦！) 搶便宜機票分秒必爭， 以上的聯絡資料可以先準備好，到時候直接copy and paste。只是再次確認電郵地址的部份，只可以人手輸入！
系統有一樣對ANDY這類經常訂票的人很好的功能，可以剔選「記錄我的資料」；下次以相同的ip address訂票時，這部份的資料就會自動填寫，非常方便哦！
請輸入信用卡資料，以及剔選「本人確認.....」這一項，確認價錢、姓名、搭乘日期及航班等資料都是正確無誤，就可以前往信用卡驗證的步驟。
以上是恆生銀行的信用卡驗證程序，在銀行登記的手機號碼會收到驗證碼SMS，輸入6位數字的驗證碼就可以付款。
成功付款後，會自動轉到顯示訂單資料的畫面，也即是說已經成功買到機票啦！請先用screen cap / 用手機拍下這畫面及右上方的訂單編號！畫面上可以看到航班資料、搭乘者姓名、購買的附加服務，以及付款詳情等資料~ 同一時間，剛才輸入的email address應該已經收到訂單確認信。
可是有時候因為太多人一齊搶票，系統要花一點時間才能發出訂單確認信到您的mailbox，一般是大約一小時內會收到的；您也可以根據訂單編號及電子郵箱這兩項資料，登入訂單管理系統，要求重新send訂單確認信。
但過往最常出現的問題是，付款後卻沒有跳到這頁面！這時候請先向銀行查詢是否已經成功交易；如果交易成功的話，就再致電客服熱線 (Tel：39020288) ，由客服人員找回您的訂單編號及send訂單確認信給您！
管理我的訂位：https://booking.hkexpress.com/manage/manage.html
這項功能在香港快運的首頁也可以找到，只是ANDY直接把入口的連結貼出來方便大家。
輸入6位英數字組成的訂單編號及電郵地址，就可以登入訂單管理系統！
成功登入系統後，不論是要更改航班、購買行李額、預訂飛機餐，甚至是更改航班日期/時間都可以自己辦妥！雖然行李、座位、飛機餐的價格，跟訂票時的價格是一樣，但需要在航班起飛48小時前(行李/座位) / 96小時前(飛機餐)作出更改！
如果要更改航班，不只需要在起飛48小時前更改，而且要支付票價差額 及 每航段$580的更改手續費！很多情況都是直接重新買一張機票比較便宜.......
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接下來把訂票時會遇到的疑問整理好，以Q&A的形式列出來給各位參考一下：
Q1：購票時還沒拿到護照 / 需要輸入護照號碼？
ANS： 購票時不需要輸入護照號碼；但姓氏、名字一定要跟護照上的一樣！
Q2：我的姓名是【eg：CHAN TAIMAN BILLY】，是否需要輸入「BILLY」一字？
ANS：根據護照上顯示的輸入就可以；如果護照有「BILLY」，也需要輸入！如果忘記輸入，可以致電客服熱線(Tel：39020288)更改，但決定權在客服手上；大前提原則是機票姓名更改後，不會因而改變搭乘者。
Q3：可以在網上購買小童或嬰兒票嗎？
ANS： 可以，但必須要與成人票一同購買。
Q4：可以單獨買一張小童或嬰兒票嗎？
ANS： 可以，但需要致電客服熱線(Tel：39020288)購買，而小童或嬰兒必須由成人陪同下才可乘搭香港快運航班！
Q5：購票後發現姓氏/名字輸入錯誤(eg：MAN→MEN、CHAN→CHEN)，我應該怎麼辦？
ANS： 即時致電客服熱線(Tel：39020288)！作輕微修正需要收費$350，而且原則是更改後不會因而改變搭乘者。(當然，最好是購票後即時發現，再以誠懇語氣與客服說明情況，最終可免費修改的情況也時有出現。若果最終被收取$350亦是明文規定，只能當作買個教訓~)
Q6：如果是 名(GIVEN NAME) 與 姓氏(SURE NAME) 調轉了？
ANS： 請即時致電客服熱線(Tel：39020288)！這情況也有機會收取$350修正費，也有機會不接受更改，要看客服人員的判斷及閣下的解釋~
Q7：已購買的機票可不可以改姓名？
ANS： 不可以！姓名是不可以更改的，只能重新購買一張新機票。
Q8：購買機票後可以退款嗎？
ANS： 機票的票價及購買的附加服務(eg：行李額、座位)是不可以退款，而收取的稅項就只有 香港機場旅客離境稅($120)及 香港機場建設費($90) 這兩項可以獲得退款；
Q9：可以申請更改航班搭乘日期或時間嗎？有沒有額外收費？
ANS： 可以！航班起飛48小時前可以 致電客服熱線(Tel：39020288)/登入網上訂單管理系統進行更改；但不論任何方法，都需要支付票價差額及支付每航段$580的手續費！
Q10：本來買了A地點的機票，可以更改去其他地點嗎？
ANS： 不可以！只能重新買一張機票。
Q11：托運行李有沒有件數限制？/ 我可以托運2個行李箱嗎？
ANS： 托運行李不限件數，只限重量；想托運10個行李箱都可以 (笑)(如果職員不翻白眼) 只要托運行李重量不超過已購買行李額上限就OK。
Q12：我與朋友同行，只有我買了20KG行李額，可以2人一起share用嗎？
ANS： 可以，只要行李重量不超過20KG。
Q13：我買了25KG行李額、同行朋友買了30KG行李額，可以合計二人的行李額嗎？
ANS： 雖然無明文規定可以，但只要二人是同一張機票訂單，大多情況下地勤職員都會容許。
Q14：手提行李有沒有限制？
ANS： 有，一件手提行李(重量不可超過7公斤或15.4磅) 及 一件隨身物品，而且有體積限制，詳情參考這裡。
Q15：飛機餐、托運行李額、座位、附加的保險 是否一定要購買？
ANS：不是！以上都可以按個人需要，自由選擇購買與否。
Q16：忘記了取消保險，請問可以申請退款嗎？
ANS： 不可以哦~ (這是有清楚列明的！) 可是在6個月內可以更改保單的旅遊日期。
Q17：如果沒有付款預先選位，Check in 時可以指定某個座位(eg：靠窗位)嗎？
ANS： 可以向地勤提出要求，但只限「標準座位」及先到先得。
Q18：可以用別人的信用卡買機票嗎？
ANS： 可以，但明文規定要提供信用卡持有人身份證副本及信用卡正面的副本，並且要持卡人在副本上簽名！Check in時地勤職員有權要求出示以核實身份，並拒絕無法出示證明的乘客上機！即使購票時已通過銀行的身份驗證程序，也需要出示以上證明。(實際上沒有Check是另一回事，但要檢查而又無法出示，被拒絕上機亦無可厚非)
Q19：我可以只持單程機票前往其他國家嗎？
ANS： 這部份的解釋請參考這篇文章 - 【未買回程機票 點解唔可以上機?】
Q20：申請退回香港香港機場旅客離境稅及香港機場建設費的方法是？
ANS： 最遲需要在航班搭乘日後90天內提出申請。首先 下載 申請文件，填妥後電郵至 guest.relations@hkexpress.com；48小時內會收到回覆是否接受申請，大約需時6~8星期把款項退回購票時使用的信用卡。(實際經驗是等了一星期才收到回覆.....)
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